Informativa sui rimborsi

Informativa sui resi e rimborsi speriamo che i nostri gioielli ti piacciano, ma se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

1. Tempi per il reso hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
2. Condizioni dei prodotti per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nuovo mai indossato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Riposto nella sua confezione originale (scatolina o sacchetto).Attenzione: Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di orecchini se la confezione sigillata è stata aperta.
3. Spese di spedizione per il reso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non possiamo garantire il rimborso se il pacco viene smarrito durante il tragitto di ritorno.
4. Procedura per il reso per avviare un reso, scrivici a info@esclamativogioielli.it indicando il tuo numero d'ordine e il motivo della restituzione. Ti forniremo l'indirizzo a cui spedire il pacchetto.
5. Prodotti errati- se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente inviando una foto del prodotto. In questo caso, provvederemo a nostre spese alla sostituzione o al rimborso totale senza costi aggiuntivi per te.
6. Rimborsi una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermare l'accettazione. Il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo esclamativo.gioielli@gmail.com.